Aviso de Privacidad

Zip Co Payments México, S.A. de C.V. (“nosotros/nos/nuestro”) con domicilio en Paseo de los Tamarindos 90, Piso 21, Oficina 106, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México, C.P. 05120, se compromete a proteger la privacidad de la información personal y crediticia de nuestros clientes. Esta política establece las formas en que recopilamos, conservamos, utilizamos y divulgamos la información personal (incluyendo información crediticia). Podemos modificar esta política de tiempo en tiempo.

Nosotros nos comprometemos a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), los Principios de Privacidad mexicanos, la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia y cualquier otra ley aplicable.

¿Qué es la información personal?

Cuando nosotros nos referimos a “información personal”, nos referimos a la información de la que su identidad es razonablemente aparente. Esta información puede incluir información o una opinión sobre usted. La información personal que tenemos sobre usted también puede incluir información crediticia.

“Información Crediticia”, es información que incluye su identidad; el tipo, los términos y el monto máximo del crédito que se le otorgó, incluyendo cuándo se otorgó dicho crédito y cuándo se pagó; información sobre el historial de pagos, información sobre faltas de pago (incluyendo pagos vencidos); información sobre pagos; información sobre nuevos acuerdos; detalles sobre cualquier infracción crediticia grave; información sobre procedimientos judiciales; información sobre insolvencia personal e información disponible públicamente; e

“Información sobre la elegibilidad para un crédito”, es la información crediticia que nos proporciona un sociedad de información crediticia, y cualquier información que obtengamos de ella.

Utilizamos su información crediticia para evaluar su elegibilidad para recibir financiamiento. Normalmente, la información crediticia se intercambia entre los proveedores de crédito y los sociedades de información crediticia.

¿Cómo recabamos la información personal?

Nosotros sólo recopilamos la información que es relevante para nuestra relación de negocios con usted. Esta información se recibe directamente de usted o de otras fuentes que usted ha aprobado.

Si nosotros recopilamos información personal de parte de otra persona, tomaremos medidas razonables para garantizar que usted:

• haya sido informado de que hemos recopilado dicha información;
• entienda los fines para los que hemos recopilado dicha información;
• y sea consciente de cómo podríamos utilizar esa información o divulgarla a otras personas.
• las llamadas telefónicas a nosotros pueden ser monitoreadas o grabadas con fines de capacitación interna.

¿Qué información personal recabamos?

La información personal que recopilamos sobre usted incluye:

• datos de contacto;
• datos de identificación;
• datos financieros y patrimoniales;
• datos de empleo; e
• información de redes sociales.

Cuando usted utiliza nuestro sitio web https://zip.co/es-mx o aplicaciones móviles, podemos recopilar información sobre su ubicación o actividad, incluyendo la dirección IP, el número de teléfono y si ha accedido a sitios de terceros, la fecha y la hora de las visitas, las páginas que se ven, información sobre el dispositivo utilizado y otra información de ubicación del usuario. Nosotros recogemos parte de esta información utilizando cookies (vea “Nuestro uso de cookies” más adelante).

¿Por qué recabamos información personal y cómo la utilizamos?

Nosotros recopilamos información personal con el fin de:

• proporcionarle a usted productos y servicios financieros;
• administrar nuestra relación comercial con usted;
• optimizar nuestros motores de decisión crediticia y de prevención del fraude;
• monitorear nuestro desempeño financiero;
• investigar y planear la mejora de nuestros productos y servicios; y
• cumplir con nuestras responsabilidades legales y regulatorias.
• ¿Cómo recabamos su información personal?
• Siempre que sea razonable y práctico, nosotros recopilaremos su información personal directamente de usted. Nosotros podemos recopilar información sobre usted que esté disponible públicamente, por ejemplo, en registros públicos o redes sociales, o que haya sido facilitada por terceras partes. Nosotros también podemos recabar datos personales de sociedades de información crediticia, agentes hipotecarios y financieros, empleadores y otras personas, como contadores y abogados.

¿Cuándo divulgamos información personal?

Nosotros divulgamos su información personal para lograr el mismo propósito para el que fue recopilada.

Además de los fines mencionados anteriormente, no proporcionamos sus datos a ninguna otra persona o sociedad ajena a nuestras subsidiarias.

Nosotros también podremos divulgar información personal sobre usted:

• dentro de nuestro grupo corporativo y sociedades subsidiarias;
• a entidades de Zip y proveedores de servicios con sede fuera de México;
• de forma confidencial a nuestros agentes, contratistas y proveedores de servicios externos;
• a otras organizaciones involucradas en administración de su financiamiento, como terceros proveedores, acreditantes, aseguradoras hipotecarias, aseguradoras comerciales y sociedades de información crediticia;
• a entidades que nos ayudan a proporcionarle nuestros productos, incluidos emisores de tarjetas, accesos de red o proveedores de monederos digitales;
• si la ley nos lo permite o exige, tal como de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, sociedades o reguladores gubernamentales y cumplimiento legal;
• a cualquier persona que le represente, tales como agentes financieros, abogados, agentes hipotecarios, tutores, apoderados y contadores;
• a inversionistas, agentes o asesores, fiduciarios, agencias calificadoras o cualquier entidad que tenga interés en su financiamiento o en nuestro negocio;
• a entidades a las que subcontratamos algunas de nuestras funciones o que nos proporcionan sistemas de información e infraestructura;
• a empresas relacionadas y otras organizaciones (a menos que usted nos diga que no) y a sus agentes con el fin de comercializar sus productos y servicios con usted;
• a cualquier organización que proporcione la verificación de su identidad, incluyendo verificación de identidad en línea; o
• en otras circunstancias en las que usted haya dado de manera previa su consentimiento para la divulgación.
• en todos estos casos, Zipco MX se asegura de que estas empresas asuman obligaciones contractuales que permitan que los datos personales de nuestros clientes se encuentren protegidos, además de que se hace de su conocimiento las obligaciones aplicables conforme a la LFPDPPP.

Información crediticia

Nosotros intercambiamos información crediticia con el fin de evaluar su solicitud de financiamiento y administrar dicho financiamiento. Si se propone como garante, una de nuestras revisiones puede implicar la obtención de un reporte crediticio sobre usted.

Esta información crediticia puede ser conservada por nosotros en formato electrónico en nuestros servidores seguros y también puede ser conservada en papel. Podemos utilizar almacenamiento en la nube para guardar la información crediticia que tenemos sobre usted. El almacenamiento en la nube y los servidores de TI pueden estar ubicados fuera de México.

Cuando obtenemos información de elegibilidad crediticia sobre usted de parte de una sociedad de información crediticia, también podemos buscar información disponible públicamente e información sobre cualquier incumplimiento crediticio grave que usted pueda haber cometido.

Nosotros podemos divulgar su información crediticia a entidades extranjeras que nos proporcionan funciones de soporte. Puede obtener mayor información sobre estas entidades poniéndose en contacto con nosotros. Cuando hacemos esto, nos aseguramos de que se establezcan acuerdos adecuados de manejo y seguridad de datos.

Asuntos sujetos a notificación

La ley nos obliga a informarle de los “asuntos sujetos a notificación” en relación con el uso de su información crediticia. Puede solicitar que se le proporcionen estos asuntos sujetos a notificación (y esta política) de forma alternativa.

Nosotros intercambiamos su información crediticia con sociedades de información crediticia. Utilizamos la información crediticia que intercambiamos con la sociedad de información crediticia para confirmar su identidad, evaluar su capacidad crediticia, evaluar su solicitud de financiamiento o su capacidad para ser garante, y administrar su financiamiento.

La información que podemos intercambiar incluye sus detalles de identificación, qué tipo de créditos tiene, cuánto ha pedido prestado, si ha cumplido o no con sus obligaciones de pago del crédito y si ha cometido una infracción crediticia grave (como un fraude).

Si no cumple con sus obligaciones de pago en relación con cualquier financiamiento que le hayamos otorgado o arreglado, o si ha cometido una infracción crediticia grave, podemos divulgar esta información a una sociedad de información crediticia.

Usted tiene derecho a solicitar el acceso a la información crediticia, que tenemos sobre usted y a solicitar que corrijamos esa información crediticia si es necesario. Vea “Acceso y corrección de su información personal” más adelante.

En ocasiones, su información crediticia será utilizada por sociedades de información crediticia con el fin de “preseleccionar” ofertas de crédito a petición de otros proveedores de crédito.

Usted puede ponerse en contacto con la sociedad de información crediticia para informarles que usted considera que pudo haber sido víctima de un fraude. Puede contactar a cualquiera de los siguientes sociedades de información crediticia para obtener más información:

• Trans Unión de México, S.A., Sociedad de Información Crediticia para personas físicas. https://www.burodecredito.com.mx/ Círculo de Crédito, S.A. de C.V., Sociedad de Información Crediticia. https://www.circulodecredito.com.mx/

Información sobre el tráfico del Sitio Web

Debido a la forma en que funcionan las normas de comunicación web, cuando usted llega a nuestros sitios web o los abandona, recibimos automáticamente la dirección web del sitio del que procede o al que se dirige. También recopilamos información sobre las páginas de nuestro sitio web que visita mientras está en nuestro sitio web, el tipo de navegador que utiliza y las veces que accede a nuestros sitios web. Utilizamos esta información para tratar de entender mejor las preferencias de nuestros clientes y para administrar la carga de nuestros servidores, con el fin de mejorar nuestro servicio y su experiencia con nosotros.

Nuestro uso de cookies

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas de píxeles, enlaces de seguimiento y otras tecnologías de terceras partes (conocidas conjuntamente como “cookies”) para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web y personalizar su experiencia de nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de datos que residen en su ordenador y nos permiten reconocerle como cliente de ZIP (o visitante de nuestro sitio web) y hacer un seguimiento de sus visitas y actividad en nuestro sitio web para proporcionarle diversas funciones, como:

• Recordar sus ajustes personalizados, como su ubicación, el contenido de su carrito de compras y sus datos de inicio de sesión;
• Personalizar las experiencias de la página de destino con base en la actividad de su cuenta;
• Analizar el tráfico en nuestro sitio web;
• Rastrear su comportamiento al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios para ofrecerle contenidos y publicidad que sean relevantes para sus intereses;
• Hacer un seguimiento del éxito del material promocional y de las campañas publicitarias;
• Mostrarle publicidad con base en sus intereses y personalizada;
• Promover confianza y seguridad;
• Prevenir conductas fraudulentas;
• Mejorar la seguridad de nuestro sitio web y servicio.
• Compartimos la información de las cookies con socios terceros con los que tenemos una relación sobre si un usuario identificado por el comerciante ya está registrado con nosotros.
• También permitimos que socios terceros aprobados, incluyendo Branch, Facebook, Google, LinkedIn, establezcan cookies u otras tecnologías de terceros para recopilar datos cuando usted utiliza los servicios de Zip. Estos terceros pueden utilizar los datos obtenidos por estas cookies u otras tecnologías de terceros (junto con otra información que puedan tener sobre usted, incluyendo la información de las cookies de otras páginas web) para mostrarle publicidad con base en sus intereses en sitios alrededor del Internet, ofrecerle contenido personalizado, medir la eficacia de su publicidad o prestar servicios en representación de Zip. Los terceros pueden almacenar y distribuir los datos obtenidos de las cookies o de otras tecnologías de terceros en centros de datos y sistemas de todo el mundo, incluso fuera de su país de residencia. Puede encontrar cookies de otras empresas cuando utilice nuestros servicios en sitios web que no controlamos. Por ejemplo, si ve una página web relacionada con otra persona o utiliza una aplicación desarrollada por otra empresa, puede haber una cookie colocada por dicha página web o aplicación.

Usted es libre de optar por no recibir cookies y anuncios con base en intereses de nosotros y de terceros si su buscador o complemento del buscador lo permite. Para localizar las instrucciones para excluir las cookies específicas de su buscador, seleccione el “menú de ayuda” de su buscador. Puede acceder a información sobre cómo excluirse de la recepción de anuncios dirigidos visitando la página de exclusión del sitio web de la NAI aquí: https://www.networkadvertising.org/choices/, la página de exclusión de la DAA aquí: https://www.aboutads.info/, y/o la página de exclusión de la EDAA aquí: https://www.youronlinechoices.eu/. La exclusión de las cookies puede interferir en el uso de nuestro sitio web y de los servicios ZIP. Si opta por excluirse las cookies, es posible que ocurran interferencias en el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.

Almacenamiento y conservación de la información personal

Nosotros almacenamos la información personal en formato electrónico o impreso (o ambos) y utilizamos los niveles de seguridad estándar en el sector para evitar el acceso no autorizado a dicha información.

La información personal sólo es accesible para nuestro personal o para los prestadores de servicios autorizados con acceso incidental para prestarnos sus servicios.

No conservamos ninguna información suya más tiempo del necesario para la relación comercial con usted o para fines legales. Cuando estemos informados, mantendremos la información personal que tengamos exacta, completa y actualizada.

Información sensible

Sólo recopilaremos información sensible sobre usted con su consentimiento expreso y por escrito. La información sensible es la información personal que afecta los ámbitos más privados de la vida del interesado, o cuyo uso indebido podría resultar en discriminación o implicar un riesgo grave. En particular, se consideran datos sensibles los relativos a su origen racial o étnico, sus convicciones políticas, su pertenencia a asociaciones comerciales o profesionales o a sindicatos, sus preferencias sexuales, antecedentes penales o su salud.

Anonimato

Siempre que sea legal y posible, nos esforzamos por des-identificar la información personal que recopilamos sobre usted.

Mercadotecnia directa

La suscripción a nuestros servicios de noticias y publicidad es absolutamente voluntaria. No requerimos transmitir con envíos de publicidad para conservar y mantener la relación legal que podamos tener con usted en un momento determinado; por lo tanto, usted siempre tendrá la opción inicial de no suscribirse a nuestros sistemas de publicidad; asimismo, usted tendrá la posibilidad en todo momento de optar por no recibir nuestros mensajes de publicidad, ventas y propaganda. Podrá excluirse de los mensajes publicitarios a través del enlace de exclusión que se incluye en el mensaje, o iniciando sesión en su cuenta de Zip Co Mx. No le cobraremos por hacer efectiva su solicitud y tomaremos todas las medidas razonables para satisfacer su solicitud a la mayor brevedad posible.

Actualizando su información personal

Es importante para nosotros que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Durante el transcurso de nuestra relación con usted, podemos pedirle que nos informe si alguno de sus datos personales ha cambiado.

Si usted desea realizar algún cambio en su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros. Por lo general, confiamos en que usted nos asegure que la información que tenemos sobre usted es exacta o completa.

Acceso y corrección de su información personal

Usted puede acceder a, y actualizar cualquier información personal que crea que tenemos sobre usted en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que aparece más adelante.

Si usted desea acceder a la información personal que tenemos sobre usted, es posible que le cobremos una pequeña comisión para cubrir los costos de proporcionar dicha información. Le informaremos de este costo en el momento en que usted realice la solicitud.

Si usted cree que la información personal que tenemos de usted es inexacta o está desactualizada, usted puede actualizar dicha información personal.

Dependiendo del tipo de solicitud que haga, nosotros podemos responder a su petición inmediatamente. En caso contrario, solemos responderle en un plazo de siete días a partir de la recepción de su solicitud. Es posible que tengamos que ponernos en contacto con otras entidades (como otros proveedores de crédito u sociedades de información crediticia) para investigar adecuadamente su solicitud.

Si nos pide que corrijamos su información personal o crediticia, cuando sea razonable, y tras nuestra investigación, le proporcionaremos detalles sobre si hemos corregido esa información dentro del periodo de 15 días.

Puede haber situaciones en las que no estemos obligados a proporcionarle acceso a su información personal o crediticia, por ejemplo, si la información está relacionada con procedimientos legales existentes o previstos, si su solicitud es vejatoria, o si la información es comercialmente sensible.

Si le negamos el acceso a la información personal o crediticia que tenemos sobre usted, o nos negamos a corregir su información personal o crediticia, le daremos una explicación con los motivos.

Sus Derechos de Privacidad

De conformidad con la LFPDPPP, usted goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento (los “Derechos ARCO”). Además del derecho de acceso y rectificación mencionado anteriormente, usted tiene derecho a exigir que su información sea corregida o cancelada; usted puede oponerse a que utilicemos sus datos personales para fines específicos y/o revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales en la medida en que lo permita la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) o cualquier otra ley aplicable. Con el fin de ejercer dichos derechos o para formular cualquier pregunta o queja en relación con el tratamiento de sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a la dirección mencionada más adelante.

En general, cuando recabemos sus datos personales con un propósito que no consideremos necesario o esencial en el marco de nuestra relación legal con usted, pondremos a su disposición un mecanismo por el cual podrá negar su consentimiento, para lo cual sólo tendrá que dirigir su solicitud en los términos expuestos en la sección siguiente.

Sus solicitudes serán evaluadas en los términos expuestos en la LFPDPPP. Le comunicaremos (i) la información necesaria para su identificación, así como los documentos que debe enviar adjuntos a su solicitud; (ii) los plazos en los que usted recibirá respuesta a su solicitud; (iii) la forma en que usted debe presentar su solicitud, incluyendo los formatos que puede utilizar para presentarla, en su caso, y; (iv) la forma o medios en los que le entregaremos la información.

Consultas y quejas

Si usted tiene cualquier consulta o queja sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, conservamos o divulgamos la información personal, por favor póngase en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para responder a su consulta o petición lo antes posible.

Para evitar dudas, esta política no es aplicable a los registros de nuestros empleados.

Si desea más información sobre esta política o la información que tenemos, favor de contactar a:

El Gerente de Privacidad

Zip Co

27 West 24th Street, 2nd Floor, New York, New York 10010

Correo electrónico: mexico-privacy@care.zip.co. Teléfono: +523319309188

Si necesita más información sobre las leyes de privacidad en general, favor de contactar a:

• Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530 Teléfono: 5004 2400 Sitio web: https://home.inai.org.mx/

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Revisamos constantemente todas nuestras políticas e intentamos mantenernos al día con las expectativas del mercado.

En consecuencia, nosotros podemos cambiar esta política de tiempo en tiempo o cuando a medida que surja la necesidad de hacerlo. Publicaremos cualquier cambio en esta política en nuestro sitio web. En caso de que nosotros realicemos algún cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, se lo haremos saber a través de un correo electrónico o anunciando dichos cambios en nuestro sitio web. Todos los cambios realizados a nuestro Aviso de Privacidad entrarán en vigor al día siguiente de su fecha de publicación.

Usted puede solicitar esta política de forma alternativa llamando al teléfono +523319309188 o escribiéndonos en https://help.mx.zip.co/hc/es-mx/requests/new.